Términos de servicio

1. Identificación

Los presentes términos regulan la relación entre [Razón social o nombre del titular] (Xernode), con NIF [NIF/CIF] y domicilio en [Dirección fiscal], y el cliente que contrata servicios a través de xernode.com.

2. Servicios

Xernode ofrece servicios de servidores virtuales (VPS) y recursos asociados (almacenamiento, red, protección Anti-DDoS premium StormWall y GCORE, etc.) según el plan y la configuración contratados en el momento del pedido.

3. Contratación y pago

• El pedido se perfecciona tras la aceptación del pago o verificación del mismo.
• Los precios mostrados en el configurador son orientativos hasta el checkout definitivo.
• El cliente es responsable de la veracidad de los datos de facturación.

4. Despliegue y asignación de recursos

El despliegue del VPS se inicia cuando el pago queda verificado. La asignación de nodo (CPU, región y recursos) se hace según lo contratado y el stock disponible en ese momento; el tiempo hasta estar operativo puede variar. Te avisamos por correo cuando esté listo.

El procesador asignado (Intel Xeon, AMD Ryzen o EPYC) depende de la configuración contratada, la región elegida y el stock disponible en el momento del despliegue. Siempre ofrecemos hardware server-grade equivalente en rendimiento.

La región, IP y especificaciones finales pueden ajustarse dentro de la categoría contratada según stock y capacidad del datacenter.

5. Uso aceptable (AUP)

Queda prohibido utilizar los servicios para:

• Actividades ilegales, spam masivo, phishing o distribución de malware.
• Ataques a terceros, escaneo no autorizado o saturación de red ajena.
• Contenido que vulnere derechos de terceros o normativa aplicable.
• Minado de criptomonedas no autorizado expresamente en el plan.

Xernode puede suspender o rescindir el servicio ante incumplimiento grave, previa comunicación cuando sea razonable.

6. Disponibilidad y SLA

Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad. Los objetivos de uptime o compensaciones, si existen, se detallan en el plan contratado o anexo SLA específico. No cubren fallos del cliente, fuerza mayor o incidentes en proveedores upstream.

7. Copias de seguridad

Salvo que el plan incluya backups gestionados, el cliente es responsable de sus propias copias de seguridad y de la configuración de sus sistemas.

8. Cancelación y reembolsos

El cliente puede solicitar la baja según el ciclo de facturación. Los importes de periodos ya iniciados o servicios ya provisionados no son reembolsables salvo error imputable a Xernode o derecho de desistimiento legal cuando aplique a consumidores.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Xernode se limita al importe abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho causante, salvo dolo o negligencia grave.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica aceptación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Consulta también el Aviso legal.