Preguntas frecuentes

El aprovisionamiento comienza cuando el pago queda verificado. La asignación del nodo depende de la configuración, la región y el stock en ese momento. Te avisamos por correo cuando el servicio esté listo.

Los dedicados bare metal suelen desplegarse en un plazo estimado de 24 a 72 horas según la plataforma, la ubicación y la disponibilidad del proveedor. Te confirmamos el estado por correo.

Todos los VPS Cloud se despliegan sobre procesadores AMD Ryzen. No garantizamos un modelo concreto, pero el rendimiento se mantiene acorde a la categoría contratada.

El configurador muestra una estimación según vCore, RAM, NVMe y periodo de facturación. Pagar por adelantado 3, 6 o 12 meses aplica descuentos del 5 %, 10 % y 15 % respectivamente. El importe definitivo se confirma en el checkout (IVA incluido cuando aplique).

Los métodos disponibles (PayPal, saldo y otros según configuración) se muestran en el checkout del panel. Si un pago queda pendiente de verificación, el despliegue no se inicia hasta confirmarlo.

VPS Cloud y servidores de juego están disponibles en Dallas, TX. Los servidores dedicados bare metal se ofrecen en Frankfurt, Ashburn, Dallas, London y Los Angeles.

Puedes abrir un ticket desde el panel de cliente o escribirnos por Discord y correo. Para incidencias urgentes indica tu ID de servicio o correo de pedido.

La política de cancelación y reembolsos se detalla en los Términos de servicio. En general, los servicios ya provisionados y consumidos no son reembolsables salvo error imputable a Xernode o obligación legal.

Sí. Todos los servicios incluyen protección DDoS Xernode Guard con mitigación L3, L4 y L7, sin coste adicional. En incidentes excepcionales podemos aplicar medidas adicionales junto al proveedor upstream.