Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de contratar un VPS.
¿Cuándo se despliega mi VPS?
El aprovisionamiento comienza cuando el pago queda verificado (tarjeta, PayPal u otro método según disponibilidad). La asignación del nodo depende de la configuración contratada, la región y el stock en ese momento. El tiempo hasta estar operativo puede variar; recibirás un correo cuando el servicio esté listo.
¿Puedo elegir si quiero Intel Xeon, Ryzen o EPYC?
No se garantiza un modelo concreto de CPU. Asignamos hardware server-grade (Intel Xeon, AMD Ryzen o EPYC) según tu plan, la región y la disponibilidad en el datacenter, manteniendo un rendimiento equivalente para la categoría contratada.
¿El precio del configurador es el precio final?
El configurador muestra una estimación según vCore, RAM, SSD y duración. El importe definitivo se confirma en el checkout (IVA incluido cuando aplique). Promociones o códigos pueden modificar el total.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos disponibles (PayPal y otros según configuración) se muestran en el checkout del panel. Si un pago queda pendiente de verificación, el despliegue no se inicia hasta confirmarlo.
¿En qué países hay datacenters?
Operamos en Europa (España, Francia, Alemania, Países Bajos y asignación EU automática según stock). La región final puede ajustarse según disponibilidad al desplegar.
¿Cómo contacto con soporte?
Puedes abrir un ticket desde el panel de cliente o escribirnos por Discord y correo. Para incidencias urgentes indica tu ID de servicio o correo de pedido.
¿Hay reembolsos?
La política de cancelación y reembolsos se detalla en los Términos de servicio. En general, los servicios ya provisionados y consumidos no son reembolsables salvo error imputable a Xernode o obligación legal.
¿Incluye protección DDoS?
Sí. Incluimos protección Anti-DDoS premium con StormWall y GCORE en los planes VPS, para mitigar ataques volumétricos y de aplicación sin que tengas que contratar un add-on aparte. En incidentes excepcionales podemos aplicar medidas adicionales junto al proveedor upstream.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos a [email protected] o únete a nuestro Discord.